MƏXFİLİK SİYASƏTİ

1. Toplanan Şəxsi Məlumatlar

Februus Game Store xidmətin xüsusiyyətindən asılı olaraq aşağıdakı məlumatları toplaya bilər:

• Ad və soyad
• Telefon nömrəsi
• E-poçt ünvanı
• İstifadəçi hesabının məlumatları
• Sifariş tarixçəsi
• Balans əməliyyatları
• Ödəniş haqqında məlumatlar
• Ödəniş qəbzləri
• Oyun ID-si və UID
• Oyun serveri və regionu
• IP ünvanı
• Cihaz və brauzer haqqında texniki məlumat
• Dəstək xidməti ilə yazışmalar
• WhatsApp üzərindən göndərilən müraciətlər
• İstifadəçinin könüllü təqdim etdiyi digər məlumatlar

Februus Game Store xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olmayan həssas məlumatları istifadəçidən təqdim etməsini tələb etmir.

2. Məlumatların İstifadə Məqsədləri

Toplanan məlumatlardan aşağıdakı məqsədlərlə istifadə edilə bilər:

• Hesab yaratmaq və idarə etmək
• Sifarişləri qəbul və icra etmək
• Oyun məhsullarını çatdırmaq
• Ödənişləri yoxlamaq
• İstifadəçi balansını idarə etmək
• Müştəri dəstəyi göstərmək
• Təhlükəsizliyi təmin etmək
• Dələduzluğun qarşısını almaq
• Texniki problemləri araşdırmaq
• Xidmət keyfiyyətini təkmilləşdirmək
• Qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək
• Statistika və analitika aparmaq
• İstifadəçinin razılığı və ya digər qanuni əsas mövcud olduqda kampaniya və təkliflər göndərmək

3. Məlumatların Üçüncü Tərəflərlə Paylaşılması

Februus Game Store istifadəçilərin şəxsi məlumatlarını kommersiya məqsədilə üçüncü şəxslərə satmır.

Lakin xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olduğu hallarda müəyyən məlumatlar aşağıdakı tərəflərlə paylaşıla bilər:

• Bank və ödəniş sistemləri
• Oyun və rəqəmsal məhsul təchizatçıları
• Server və bulud infrastrukturu təminatçıları
• E-poçt və kommunikasiya xidmətləri
• WhatsApp və digər əlaqə platformaları
• Təhlükəsizlik və analitika xidmətləri
• Qanuni əsas olduğu halda səlahiyyətli dövlət orqanları

Paylaşma xidmət üçün zəruri olan məlumatlarla məhdudlaşdırılmalıdır.

4. WhatsApp və Dəstək Yazışmaları

4.1. İstifadəçinin Februus Game Store-un rəsmi WhatsApp, canlı dəstək və digər kommunikasiya kanallarına göndərdiyi məlumatlar müştəri xidmətinin göstərilməsi məqsədilə saxlanıla və emal edilə bilər.

4.2. Buraya aşağıdakılar daxil ola bilər:

• Yazılı mesajlar
• Şəkillər
• Qəbzlər
• Səsli mesajlar
• Sifariş məlumatları
• Dəstək müraciətləri

4.3. Dəstək yazışmalarına yalnız müvafiq səlahiyyəti olan əməkdaşların və sistemlərin girişinə icazə verilməsi nəzərdə tutulur.

4.4. İstifadəçinin Februus Game Store-a WhatsApp vasitəsilə müraciət etməsi onun telefonundakı digər şəxsi yazışmaların və kontaktların Februus Game Store-a açıq olması demək deyil.

5. Süni İntellekt və Avtomatlaşdırılmış Sistemlər

5.1. Februus Game Store müştəri xidmətlərinin və daxili əməliyyatların optimallaşdırılması məqsədilə süni intellekt və avtomatlaşdırılmış sistemlərdən istifadə edə bilər.

Bu sistemlər aşağıdakı məqsədlər üçün istifadə oluna bilər:

• Müraciətləri kateqoriyalaşdırmaq
• Cavab hazırlamaq
• Sifariş məlumatlarını uyğunlaşdırmaq
• Ödəniş qəbzlərini analiz etmək
• Spam və dələduzluğu aşkar etmək
• Xidmət keyfiyyətini təhlil etmək

5.2. Avtomatlaşdırılmış sistemlərin yaratdığı nəticələr zəruri hallarda əməkdaş tərəfindən yoxlanıla bilər.

5.3. İstifadəçi mühüm bir qərarın avtomatlaşdırılmış sistem tərəfindən səhv verildiyini düşündükdə dəstək xidmətinə müraciət edə bilər.

6. Saytdan İstifadə Şərtləri

6.1. Yaş Məhdudiyyəti

Februus Game Store üzərindən müstəqil şəkildə alış-veriş etmək üçün istifadəçinin 18 yaşı tamam olmalıdır.

18 yaşına çatmamış şəxslər yalnız valideynlərinin və ya qanuni nümayəndələrinin məlumatı və razılığı ilə sifariş verə və ödəniş həyata keçirə bilərlər.

Yetkinlik yaşına çatmamış şəxsin valideyn və ya qanuni nümayəndəsinin icazəsi olmadan həyata keçirdiyi sifariş, ödəniş və digər əməliyyatlara görə Februus Game Store, qüvvədə olan qanunvericiliyin yol verdiyi həddə, məsuliyyət daşımır.

İstifadəçi qeydiyyatdan keçməklə və ya sifariş verməklə yaşla bağlı təqdim etdiyi məlumatların düzgün olduğunu və bu şərtlərlə tanış olduğunu təsdiq edir.

6.2. Sifariş Məlumatları və İstifadəçinin Məsuliyyəti

Sifariş zamanı təqdim edilən bütün məlumatların düzgünlüyünü yoxlamaq istifadəçinin məsuliyyətidir.

Oyun ID-si, UID, server, region, istifadəçi adı, e-poçt ünvanı, telefon nömrəsi, məhsul, paket, miqdar və digər məlumatların səhv daxil edilməsindən yaranan nəticələrə görə Februus Game Store məsuliyyət daşımır.

Sifariş icra edilməmişdən əvvəl aşkar edilən səhvin düzəldilməsi üçün istifadəçi dərhal dəstək xidmətinə müraciət etməlidir. Düzəlişin mümkünlüyünə zəmanət verilmir.

Sifariş istifadəçinin təqdim etdiyi məlumatlara uyğun olaraq artıq icra edilibsə və əməliyyat texniki olaraq geri çevrilə bilmirsə, məhsulun yenidən təqdim edilməsi və ya ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması tələb edilə bilməz.

6.3. Ödənişlərin Təhlükəsizliyi

İstifadəçi yalnız Februus Game Store tərəfindən rəsmi şəkildə təqdim edilən ödəniş üsullarından və rekvizitlərdən istifadə etməlidir.

Saxta səhifələrə, qeyri-rəsmi şəxslərə, başqa bank hesablarına, kartlara və ya Februus Game Store tərəfindən təsdiqlənməmiş ödəniş vasitələrinə göndərilən vəsaitlər Februus Game Store-a edilmiş ödəniş hesab edilmir.

Belə əməliyyat nəticəsində yaranan maliyyə itkisinə görə Februus Game Store məsuliyyət daşımır.

İstifadəçi ödəniş təsdiqlənənədək qəbzi və əməliyyat məlumatlarını saxlamalıdır.

Ödəniş sistemdə müəyyən edilə bilmədikdə Februus Game Store sifarişi təsdiqləmək üçün qəbz, əməliyyat nömrəsi və digər sübutları tələb edə bilər.

PIN, CVV/CVC, bank tətbiqinin şifrəsi və birdəfəlik təsdiq kodları heç bir halda Februus Game Store əməkdaşlarına təqdim edilməməlidir.

6.4. Rəqəmsal Məhsullar

Februus Game Store-da satılan məhsulların əhəmiyyətli hissəsi dərhal və ya qısa müddət ərzində elektron şəkildə təqdim edilən rəqəmsal məhsullardır.

Oyun valyutası hesaba yükləndikdən, E-PIN və ya aktivasiya kodu təqdim edildikdən, abunəlik aktivləşdirildikdən və ya digər rəqəmsal məhsul uğurla çatdırıldıqdan sonra əməliyyatın geri çevrilməsi texniki olaraq mümkün olmaya bilər.

İstifadəçi sifarişi təsdiqləməklə seçdiyi məhsulun, paket və hesab məlumatlarının düzgünlüyünü yoxladığını təsdiq edir.

İstifadəçinin fikrini dəyişməsi, məhsulu artıq istəməməsi və ya səhv məhsul seçməsi özü-özlüyündə icra edilmiş rəqəmsal sifarişin geri qaytarılması üçün əsas yaratmır.

6.5. Üçüncü Tərəf Platformaları

Februus Game Store platformada təqdim edilən oyunların, tətbiqlərin, oyun serverlərinin, bankların, ödəniş sistemlərinin və digər üçüncü tərəf xidmətlərinin fəaliyyətinə nəzarət etmir.

Üçüncü tərəfin server nasazlığı, texniki xidməti, qiymət dəyişikliyi, məhsulu satışdan çıxarması, region məhdudiyyəti, xidmət qaydalarının dəyişdirilməsi, hesab məhdudiyyəti və ya xidmətin müvəqqəti və ya daimi dayandırılması nəticəsində yaranan hallara görə Februus Game Store məsuliyyət daşımır.

6.6. Oyun Hesabının Banlanması və Məhdudlaşdırılması

İstifadə etdiyi oyun və ya xidmətin qaydalarına əməl etmək istifadəçinin məsuliyyətidir.

Oyun istehsalçısı və ya üçüncü tərəf platforması tərəfindən istifadəçinin hesabının banlanması, bloklanması, məhdudlaşdırılması, sıfırlanması və ya hesaba girişin dayandırılması üzərində Februus Game Store-un nəzarəti yoxdur.

Belə tədbir Februus Game Store-un konkret hərəkəti və ya təqsiri nəticəsində yaranmadığı halda Februus Game Store həmin hesabın və ya hesabdakı rəqəmsal aktivlərin itirilməsinə görə məsuliyyət daşımır.

6.7. Çatdırılma Müddəti və Gecikmələr

Saytda göstərilən çatdırılma müddətləri, açıq şəkildə zəmanətli müddət kimi göstərilmədiyi halda, normal şərait üçün nəzərdə tutulan təxmini müddətlərdir.

Təchizatçı, oyun serveri, bank, ödəniş sistemi, internet infrastrukturu, təhlükəsizlik yoxlaması, yüksək sifariş yükü və ya digər əsaslandırılmış texniki səbəblərdən sifariş gecikə bilər.

Gecikmə məhsulun təqdim edilməsinin obyektiv olaraq mümkün olduğu hallarda sifarişin avtomatik ləğv edilməsi və ya əlavə kompensasiya hüququ yaratmır; istifadəçinin qanunvericilikdən irəli gələn məcburi hüquqları saxlanılır.

6.8. Hesabın Təhlükəsizliyi

İstifadəçi öz hesabının, e-poçtunun, telefon nömrəsinin, giriş məlumatlarının və digər autentifikasiya vasitələrinin təhlükəsizliyinə görə məsuliyyət daşıyır.

İstifadəçinin öz məlumatlarını başqa şəxsə verməsi, zəif təhlükəsizlik tədbirlərindən istifadə etməsi və ya üçüncü şəxsin istifadəçi tərəfindən verilmiş məlumatlardan istifadə etməsi nəticəsində yaranan zərərə görə Februus Game Store-un təqsiri olmadığı halda Februus Game Store məsuliyyət daşımır.

Şübhəli fəaliyyət aşkar edildikdə istifadəçi dərhal dəstək xidmətinə müraciət etməlidir.

6.9. Dələduzluq və Şübhəli Əməliyyatlar

Februus Game Store təhlükəsizlik və dələduzluğun qarşısının alınması məqsədilə sifarişi və ya hesabı əlavə yoxlamaya göndərə bilər.

Saxta qəbz, oğurlanmış ödəniş vasitəsi, icazəsiz ödəniş, bonus sistemindən sui-istifadə, saxta hesab və digər şübhəli fəaliyyət aşkar edildikdə Februus Game Store qanunvericiliyə uyğun olaraq sifarişin icrasını dayandıra, hesabı müvəqqəti məhdudlaşdıra və əlavə təsdiq tələb edə bilər.

Zəruri və qanuni əsas mövcud olduqda məlumatlar aidiyyəti ödəniş təşkilatına və ya səlahiyyətli dövlət orqanına təqdim edilə bilər.

6.10. Chargeback və Ödəniş Mübahisələri

İstifadəçi özü tərəfindən həyata keçirilmiş və düzgün icra olunmuş sifarişə görə əsassız şəkildə bank və ya ödəniş sistemi vasitəsilə ödəniş etirazı və ya chargeback başladarsa, Februus Game Store əməliyyatın qanuniliyini təsdiqləyən sifariş və çatdırılma məlumatlarını müvafiq ödəniş təşkilatına təqdim edə bilər.

Dələduzluq xarakterli və ya əsassız ödəniş mübahisəsi şübhəsi yarandıqda hesab araşdırma müddətində məhdudlaşdırıla bilər.

Bu müddəa istifadəçinin qanuni ödəniş etirazı və geri ödəniş hüququnu məhdudlaşdırmır.

6.11. Fors-major və Nəzarətdən Kənar Hadisələr

Februus Game Store-un ağlabatan nəzarətindən kənar hadisələr nəticəsində xidmətlərin gecikməsi və ya müvəqqəti əlçatmazlığı yarana bilər.

Bunlara təbii fəlakət, müharibə, fövqəladə vəziyyət, dövlət məhdudiyyətləri, genişmiqyaslı internet və elektrik kəsintisi, kiberhücum, bank və ödəniş infrastrukturu problemi, hosting və server nasazlığı, oyun platformasının fəaliyyətinin dayanması və digər oxşar hallar daxildir.

Februus Game Store belə halların təsirini minimuma endirmək üçün ağlabatan tədbirlər görür, lakin öz təqsiri olmayan və nəzarətindən kənar hadisələrə görə qanunvericiliyin yol verdiyi həddə məsuliyyət daşımır.

6.12. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

Februus Game Store yalnız özünün birbaşa nəzarətində olan və öz təqsirindən yaranan hallar üzrə qüvvədə olan qanunvericiliyin müəyyən etdiyi həddə məsuliyyət daşıyır.

İstifadəçinin hərəkəti və ya səhvi, üçüncü şəxslərin fəaliyyəti, xarici platformaların qərarları və Februus Game Store-un ağlabatan nəzarətindən kənar hadisələr nəticəsində yaranan zərərlər avtomatik olaraq Februus Game Store-un məsuliyyəti hesab edilmir.

Februus Game Store-un qanunla məhdudlaşdırılması və ya istisna edilməsi mümkün olmayan məsuliyyəti bu şərtlərlə aradan qaldırılmır.

6.13. Şərtlərin Qəbulu

İstifadəçi Februus Game Store-da hesab yaratmaqla, sifariş verməklə, balans artırmaqla və ya digər ödənişli xidmətdən istifadə etməklə həmin əməliyyata tətbiq olunan qüvvədəki istifadə şərtləri ilə tanış olduğunu və onları qəbul etdiyini təsdiq edir.

İstifadəçi şərtlərlə razı deyilsə, sifarişi və ya ödəniş əməliyyatını tamamlamamalıdır.

7. Kukilər və Texniki Məlumatlar

Februus Game Store saytın düzgün işləməsi, hesab sessiyasının qorunması, təhlükəsizlik və istifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşdırılması üçün kukilərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edə bilər.

Kukilər hesab girişini yadda saxlamaq, səbətin işləməsini təmin etmək, təhlükəsizlik yoxlamaları aparmaq, sayt performansını ölçmək və istifadəçi seçimlərini yadda saxlamaq üçün istifadə oluna bilər.

Qanunvericiliklə ayrıca razılıq tələb olunan kukilər tətbiq edildikdə istifadəçiyə müvafiq seçim təqdim edilə bilər.

8. Məlumatların Təhlükəsizliyi

Februus Game Store istifadəçi məlumatlarını icazəsiz əldə etmə, dəyişdirmə, açıqlama, silmə və itirmə risklərindən qorumaq üçün müvafiq texniki və təşkilati təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq etməyə çalışır.

Bununla belə, internet və informasiya sistemlərində 100% təhlükəsizliyin təmin edilməsi texniki baxımdan mümkün deyil.

Februus Game Store öz ağlabatan nəzarətindən kənar və lazımi təhlükəsizlik tədbirlərinə baxmayaraq baş vermiş hadisələr üçün yalnız tətbiq olunan qanunvericiliyin müəyyən etdiyi həddə məsuliyyət daşıyır.

9. Şəxsi Məlumatların Saxlanması

Şəxsi məlumatlar onların toplanma məqsədi, xidmətin göstərilməsi, təhlükəsizlik, mübahisələrin araşdırılması və qanuni öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün zəruri olan müddət ərzində saxlanılır.

Toplanma və işlənilmə məqsədlərinə nail olunduqda və saxlanmasına qanuni ehtiyac qalmadıqda fərdi məlumatlar təxirə salınmadan məhv edilir.

Hesab məlumatlarının saxlanması hesabın fəaliyyətinə və göstərilən xidmətə uyğun müəyyən edilir. Sifariş, ödəniş və balans qeydləri üçün tətbiq olunan uçot və digər hüquqi tələblər nəzərə alınır.

Dəstək yazışmaları və texniki qeydlər müraciətlərin həlli, təhlükəsizlik hadisələrinin araşdırılması və bununla bağlı əsaslandırılmış ehtiyaclar üçün saxlanılır.

Hesabın bağlanması və ya silinməsi qanuni əsasla saxlanılan bütün əməliyyat qeydlərinin dərhal silinməsi demək deyil. Belə məlumatların istifadəsi onların saxlanmasını əsaslandıran məqsədlərlə məhdudlaşdırılır.

10. İstifadəçinin Hüquqları və Müraciət Qaydası

İstifadəçi fərdi məlumatlarının məzmunu, mənbəyi, işlənilmə məqsədi və kimlərlə paylaşıldığı barədə məlumat almaq, yanlış məlumatların düzəldilməsini, qanuni istisnalar nəzərə alınmaqla silinməsini və emalın dayandırılmasını tələb etmək hüququna malikdir.

Bu məsələlərlə bağlı müraciətlər sənədin 13-cü bölməsində göstərilən əlaqə vasitələri ilə göndərilə bilər. Müraciətdə hesabla əlaqəli e-poçt və ya telefon nömrəsi, tələbin mahiyyəti və zəruri olduqda sifariş nömrəsi qeyd edilməlidir.

Məlumatların başqa şəxsə açıqlanmaması üçün müraciət edənin kimliyinin yoxlanılması tələb oluna bilər. Qanunla nəzərdə tutulan formal ərizə və ya elektron imza tələb edildikdə təqdimetmə qaydası müraciət edənə bildirilir.

Qanunun tələblərinə uyğun fərdi məlumat sorğularına ən geci 7 iş günü ərzində cavab verilir. Üçüncü şəxsə müraciət zərurəti yarandıqda müddət daha 7 iş günü uzadıla bilər. Qanuni əsasla imtina edildikdə 5 iş günü ərzində əsaslandırılmış cavab təqdim olunur.

Reklam və kampaniya bildirişlərindən imtina etmək üçün istifadəçi dəstək xidmətinə müraciət edə bilər. Reklamdan imtina sifarişin icrası, ödənişin vəziyyəti və hesab təhlükəsizliyi ilə bağlı zəruri xidmət bildirişlərini dayandırmır.

11. Siyasətə Dəyişikliklər

Februus Game Store xidmətlərdə, təhlükəsizlik tələblərində, qanunvericilikdə və biznes proseslərində baş verən dəyişikliklərə uyğun olaraq bu sənədi yeniləyə bilər.

Aktual versiya saytda yerləşdirilir və sənədin əvvəlində “Son yenilənmə tarixi” göstərilir.

İstifadəçilərin hüquqlarına və məlumatların işlənilməsinə əhəmiyyətli təsir göstərən dəyişikliklər barədə sayt, hesab bildirişi və ya uyğun əlaqə kanalı vasitəsilə məlumat verilə bilər.

Yeni emal məqsədi üçün ayrıca razılıq tələb olunduqda siyasətin yenilənməsi həmin razılığı əvəz etmir.

12. Qanunvericilik və Yekun Müddəalar

Bu sənəd Azərbaycan Respublikasının qüvvədə olan qanunvericiliyinə uyğun şərh və tətbiq edilir.

Fərdi məlumatların toplanılması, işlənilməsi, üçüncü şəxslərlə paylaşılması və xaricə ötürülməsi üçün müvafiq hüquqi əsas olmalıdır. Ayrıca razılıq tələb olunan hallarda həmin razılıq alınır.

Bu sənədin hər hansı müddəası məcburi hüquq normasına zidd olduqda həmin hissədə qanunvericiliyin tələbi tətbiq edilir.

Sənəddəki məsuliyyət, gecikmə və geri qaytarma müddəaları istehlakçının qanunla təmin edilən hüquqlarını aradan qaldıran qayda kimi şərh edilmir.

Mübahisə və ya narazılıq yarandıqda istifadəçi məsələni araşdırmaq üçün Februus Game Store dəstək xidmətinə müraciət edə bilər. Bu müraciət istifadəçinin səlahiyyətli dövlət orqanına və ya məhkəməyə müraciət hüququnu məhdudlaşdırmır.

13. Əlaqə

Məxfilik, fərdi məlumatlar, hesab, sifariş və ödənişlə bağlı müraciətlər üçün:

• Brend: Februus Game Store
• Veb-sayt: februusgame.com
• E-poçt: info@februusgame.com
• WhatsApp: +994 70 222 90 68 (Februus Game)

Fərdi məlumatlarla bağlı e-poçt müraciətinin mövzu hissəsində “Fərdi məlumatlarla bağlı müraciət” qeyd edilməsi tövsiyə olunur.

Februus Game Store-da qeydiyyatdan keçməklə, sifariş verməklə, balans artırmaqla və ya alış-veriş etməklə istifadəçi bu Məxfilik Siyasəti və onun tərkibindəki Saytdan İstifadə Şərtləri ilə tanış olduğunu və həmin əməliyyata tətbiq olunan şərtləri qəbul etdiyini təsdiq edir.

Bu təsdiq reklam və qanunla ayrıca razılıq tələb olunan digər fərdi məlumat emalı əməliyyatları üçün müstəqil razılığı əvəz etmir.